Innerhalb Deutschlands nutzen wir DHL, während wir innerhalb der EU mit unseren Länder-spezifischen Dienstleistern zusammenarbeiten. Nachdem deine Bestellung versendet wurde, findest du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail die Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung online verfolgen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Tracking aktualisiert wird.
In Einzelfällen kann es durch erhöhtes Aufkommen bei unseren Versandpartnern dazu kommen, dass Sendungen verzögert bearbeitet werden. Sollte nach einigen Tagen keine Bewegung deines Pakets angezeigt werden, kannst du uns gerne unter hello@asphaltgold.com kontaktieren. Eine Nachforschung zum Verbleib der Sendung ist allerdings erst nach 14 Tagen möglich.