Comment renvoyer une commande livrée en dehors de l'UE ?

Nous n'offrons le retour gratuit que pour les commandes avec une adresse d'expédition en Allemagne. C'est pourquoi tu dois payer toi-même les frais d'envoi et tu peux opter pour l'entreprise de livraison de ton choix (sauf DPD). Nous recommandons toutefois l'expédition assurée.
Important : Les retours internationaux nécessitent une déclaration de douane remplie indiquant qu'il s'agit d'un retour. Celle-ci doit être attachée à l'extérieur du colis avec la facture. Le colis est sous ta responsabilité jusqu’à ce qu’il nous soit livré. Asphaltgold ne prend pas en charge les frais de douane ou les frais supplémentaires occasionnés par une déclaration insuffisante.

Merci d'affranchir et de nous envoyer ta marchandise non portée et dans son emballage d'origine dans un colis à l'adresse suivante :

Asphaltgold GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Allemagne

Après réception et vérification de la marchandise par notre service des retours, nous te rembourserons ton argent (hors frais d’expédition de retour) par le même moyen que celui par lequel il nous est parvenu. Si tu souhaites un échange, nous te prions de passer une nouvelle commande.