| Il est important que tu obtiennes une preuve d'envoi lorsque tu déposes ton retour. Le numéro de retour figurant sur ton reçu te permettra de suivre l'état d'avancement de ton retour. Il faut compter plusieurs jours ouvrables depuis l'Allemagne et jusqu'à 14 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus) depuis l'étranger pour que ton retour nous parvienne. Nous t'enverrons un e-mail de confirmation dès que notre service des retours aura vérifié et traité la marchandise retournée. En fonction du nombre de retours que nous recevons, cela peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables après réception de ton retour. Si tu n'as pas reçu de confirmation de notre part après la période de retour et de traitement, contacte notre équipe du service clientèle à l'adresse hello@asphaltgold.com. Merci de nous communiquer ton numéro de commande pour que nous puissions traiter ta demande plus rapidement. |