Si tu souhaites nous renvoyer tout ou partie des articles de ta commande, il faut compter quelques jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour que ton retour soit réceptionné et traité par notre entrepôt. Nous t'enverrons un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu ton retour. Klarna t'enverra ta facture par e-mail dès que ta commande a été expédiée. Il est important de respecter le délai de facturation qui est indiqué sur ta facture. Les factures Klarna sont dues 14 jours après réception de ta facture. Ton droit de rétractation légal, ainsi que les conditions de retour d'Asphaltgold ne sont pas affectés par ce délai. Tu ne dois payer que les articles que tu gardes. Si tu viens de renvoyer un ou plusieurs articles et que la date limite de facturation approche, nous te conseillons d'enregistrer ton retour sur le portail Klarna. Si tu as des questions à ce sujet, le service clientèle de Klarna est à ta disposition. Si tu as tout de même reçu un rappel alors que tu as déjà renvoyé tes articles ou ta commande : Si la date limite de paiement indiquée sur la facture est dépassée, Klarna t'enverra automatiquement un rappel. Dans ce cas, merci de t'adresser directement au service clientèle de Klarna. Si tu attends un remboursement : Klarna te remboursera automatiquement le montant des articles que tu as renvoyés mais déjà payés. Pour cela, il te suffit d’attendre la facture actualisée qui te confirmera que le retour a bien été reçu. Ensuite, tu peux compter sur 2 à 5 jours bancaires supplémentaires pour que le montant soit à nouveau sur ton compte. Si tu as d'autres questions concernant ta facture Klarna, adresse-toi directement au service clientèle de Klarna. |